Vertrouwen opbouwen door toegankelijkheid en ondersteuning

Logistiek op de weg houden

Een partnerschap met Jan de Rijk Logistics

Cybersecurity is voor ICT-directeur Heino Kempers belangrijker dan ooit door de toegenomen afhankelijkheid van geautomatiseerde processen binnen de sector. Klanten verwachten nu meer verantwoording van logistieke partners, omdat ze zich bewust zijn van de verstrekkende gevolgen van operationele storingen. Niet alleen voor Jan de Rijk, maar voor elk van hun 800 klanten. "Als één schakel in de keten niet werkt," zegt Fred Westdijk, CEO, "komt de hele keten tot stilstand… dan kunnen [zij] vrij snel te maken krijgen met catastrofale verliezen."

Ondanks de aanzienlijke investeringen van Jan de Rijk in cybersecurity bracht een gesimuleerde aanval kwetsbaarheden aan het licht, waaronder problemen bij het informeren van medewerkers, zoals Wesdijk opmerkte: "Je kunt geen WhatsApp-groep aanmaken met meer dan 100 mensen."

Gevoelige data beschermen tegen blootstelling

Kempers erkent dat het een uitdaging is om specialisten te werven die gelijke tred kunnen houden met het snel veranderende cybersecurity-landschap. Door dit uit te besteden, kan het bedrijf profiteren van een neutrale partij die 24 uur per dag, 7 dagen per week toezicht kan houden.

Jan de Rijk had gesprekken gevoerd met andere cybersecurity-bedrijven, maar, zegt Kempers, "ik kreeg de indruk dat die meer op een verzekeringspolis leken". Eye Security voelde vanaf het begin meer als een partner. Hij waardeerde hun focus op middelgrote bedrijven, hun toegankelijkheid en hun voortdurende ondersteuning.

"Eye Security was het meest toegankelijk, bereikbaar en eerlijk. Door hun focus op middelgrote en grotere bedrijven zoals het onze… voelde het vanaf het begin als een partnerschap."
Fred Westdijk, CEO

Een andere factor die hij noemt, is eenvoud. In tegenstelling tot concurrenten met veel te ingewikkelde pakketten heeft Eye Security "gewoon geïmplementeerd wat er geïmplementeerd moest worden". "De prijsstelling van de dienst is heel transparant en eerlijk", zegt Wesdijk. "Die is gebaseerd op endpoints. Je hebt invloed op de totale prijs door te kiezen hoe je het inricht."

Naadloze integratie voor een hogere productiviteit

De implementatie verliep vlekkeloos. Binnen een paar dagen waren de 600 endpoints van het bedrijf uitgerust en klaar om door Eye Security te worden gemonitord.

Jan de Rijk noemt de samenwerking een voorbeeld van "hoe partnerschappen moeten werken", waarbij Eye Security niet alleen de afgesproken dienstverlening levert, maar ook doorlopende ondersteuning biedt die specifiek is afgestemd op hun behoeften. "Je merkt dat ze je niet alleen informeren over zaken die je moet oplossen, maar ook over incidenten die proactief zijn voorkomen", zegt hij. "Dat schept vertrouwen."